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Hub interno
Hub Casa Castaño
Conhecimento, cultura e experiência reunidos em um só lugar.
Um espaço criado para facilitar o acesso aos treinamentos, materiais e ferramentas que sustentam a experiência Casa Castaño.
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Cultura organizacional
A experiência Casa Castaño começa por dentro
Conheça os princípios, gestos e padrões que tornam cada atendimento memorável — o cuidado silencioso que define quem somos.
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Ferramenta inteligente
Assistente Casa Castaño
Use este assistente para consultar orientações, padrões de atendimento, comunicação, experiência e materiais internos da Casa Castaño.
Acessar assistenteNa prática
Checklists rápidos
I
Antes do atendimento
- ✦Consultar histórico no AVEC
- ✦Revisar observações registradas
- ✦Identificar preferências da cliente
- ✦Preparar oportunidades de personalização
II
Durante o atendimento
- ✦Escutar ativamente
- ✦Observar detalhes relevantes
- ✦Fazer perguntas consultivas
- ✦Registrar oportunidades futuras
III
Após o atendimento
- ✦Atualizar informações no AVEC
- ✦Registrar produtos indicados
- ✦Registrar preferências e observações
- ✦Avaliar possibilidade de recompra ou retorno